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客服部管理层“简单、高效、快乐、成长”主题讨论会议圆满结束

2012年08月01日  点击率:

    (本公司讯)2010年07月10日,在总经理助理兼客服副总金宝珠的带领下,客服部全体经理及商务部三位大区经理共赴青城山,参与“简单、高效、快乐、成长”的讨论会。 
     整个会议分为两大环节,开场的暖身的数字游戏活跃了会议的气氛,紧接着是客服部分A、B、C、联合部门(质控,维护,新单,网盟)进行阐述各自对简单、高效、快乐、成长的理解,在阐述过程中亮点频出,大家各自畅所欲言道出目前流程中存在的问题以及各自在工作中提升效率的好的方法,如如何让新人快速成长,部门之间的沟通多一点微笑服务等。而后由客服经理向商务部三位大区提问,在问到如何在部门内统一思想,余宛真和钟小琴经理以实例分享,并且提出她们在帮助新人成长中的几大核心点:设定目标,分解目标。最后宝珠提出总结性发言:梅花香自苦寒来,我们要相信未来会越来越好。
     会议最后在一部电影“我的名字叫可汗”中落下帷幕,影片中的主人公是一个自闭症患者,但他让我们看到了有信仰、有目标并坚持沿着这个目标走下去,就一定能实现。(特约通讯员客服6部贾薇供稿)
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